Privacyverklaring

1. Wie zijn wij?

Spitsbaard Installatiebedrijf hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens verwerken en hoe wij hiermee omgaan.

Spitsbaard Installatiebedrijf is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.

Bedrijfsgegevens

• Bedrijfsnaam: Spitsbaard Installatiebedrijf
• Eigenaar: Martijn Spitsbaard
• KvK-nummer: 97300756
• E-mailadres: info@spitsbaardinstallatiebedrijf.nl
• Telefoonnummer: 06 - 10 60 59 77

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Dan kunt u contact met ons opnemen via bovenstaande contactgegevens.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die nodig zijn om onze werkzaamheden uit te voeren, contact met u te onderhouden en onze dienstverlening te verbeteren.

Afhankelijk van uw contact met ons kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens en het adres waar de werkzaamheden plaatsvinden
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Gegevens over uw aanvraag, storing of gewenste werkzaamheden
• Informatie die u zelf met ons deelt via e-mail, telefoon, WhatsApp of het contactformulier
• Foto's of video's van een probleem of de locatie van de werkzaamheden, wanneer u deze aan ons verstrekt
• Gegevens die nodig zijn voor offertes, opdrachten, facturen en betalingen
• Technische gegevens over uw websitebezoek, zoals IP-adres en cookiegegevens, voor zover onze website deze verzamelt

Wij verwerken geen persoonsgegevens die niet noodzakelijk zijn voor de betreffende werkzaamheden of het betreffende contactmoment.

3. Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

4. Op welke grondslag verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat. Dit kan zijn:

• Uitvoering van een overeenkomst: wanneer uw gegevens nodig zijn om een opdracht uit te voeren of om op uw verzoek vóór het sluiten van een overeenkomst een offerte op te stellen.
• Wettelijke verplichting: wanneer wij gegevens moeten bewaren of verstrekken op grond van bijvoorbeeld fiscale wetgeving.
• Gerechtvaardigd belang: wanneer wij gegevens nodig hebben voor bijvoorbeeld onze bedrijfsvoering, de beveiliging van onze website of het behandelen van geschillen, mits uw privacybelangen niet zwaarder wegen.
• Toestemming: wanneer toestemming wettelijk vereist is, bijvoorbeeld voor bepaalde niet-noodzakelijke cookies.

Wanneer wij uw gegevens op basis van toestemming verwerken, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken. Dit heeft geen terugwerkende kracht op de verwerking die vóór de intrekking rechtmatig heeft plaatsgevonden.

5. Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

Wij hanteren de volgende uitgangspunten:

• Contactaanvragen: zolang nodig om uw aanvraag af te handelen en eventuele vervolgvragen te beantwoorden. Aanvragen die niet tot een opdracht leiden, worden in beginsel binnen 12 maanden verwijderd, tenzij een langere bewaartermijn noodzakelijk is.
• Offertes: zolang nodig voor de afhandeling van de offerte en eventuele opvolging. Wanneer een offerte leidt tot een opdracht, kunnen de gegevens onderdeel worden van de administratie.
• Klant- en opdrachtgegevens: zolang nodig voor de uitvoering van de opdracht, service en eventuele garantie- of geschilafhandeling.
• Facturen en financiële administratie: gedurende de wettelijke fiscale bewaartermijn, doorgaans 7 jaar.
• Cookie- en websitegegevens: volgens de bewaartermijnen die gelden voor de betreffende cookies, analysetools en systemen.

Wanneer gegevens niet meer nodig zijn en er geen wettelijke bewaarplicht of andere geldige reden voor verdere bewaring bestaat, verwijderen wij deze of maken wij ze waar mogelijk onherleidbaar.

6. Delen wij uw persoonsgegevens met derden?

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.

Wij kunnen uw gegevens delen met dienstverleners wanneer dit noodzakelijk is voor onze bedrijfsvoering of om onze diensten uit te voeren. Denk bijvoorbeeld aan:

• Onze hostingprovider en websitebeheerder
• De leverancier van het contactformulier of e-mailsysteem
• Onze boekhouder of administratieve dienstverlener
• Onze zakelijke softwareleveranciers
• Betalingsdienstverleners, indien van toepassing

Deze partijen ontvangen alleen de gegevens die zij nodig hebben voor hun werkzaamheden. Wanneer een dienstverlener persoonsgegevens namens ons verwerkt, maken wij waar wettelijk vereist afspraken over de bescherming van deze gegevens.

Wij verstrekken persoonsgegevens daarnaast wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn of wanneer dit noodzakelijk is voor de vaststelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering.

7. Worden uw gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt?

Wij streven ernaar gebruik te maken van diensten die persoonsgegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER) verwerken.

Sommige leveranciers kunnen gegevens buiten de EER verwerken of toegang tot gegevens vanuit een land buiten de EER mogelijk maken. Als dit bij onze dienstverlening voorkomt, zorgen wij ervoor dat hiervoor een geldige doorgiftegrondslag en de vereiste passende waarborgen aanwezig zijn, zoals een adequaatheidsbesluit of toepasselijke standaardcontractbepalingen.

De daadwerkelijke internationale gegevensstromen zijn afhankelijk van de diensten die wij gebruiken.

8. Hoe beveiligen wij uw persoonsgegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking.

Dit kan onder meer bestaan uit beveiligde verbindingen, toegangsbeperkingen, sterke wachtwoorden en het beperken van toegang tot gegevens tot personen die deze nodig hebben.

Geen enkele methode van gegevensoverdracht of opslag kan volledige veiligheid garanderen. Mocht zich een datalek voordoen, dan handelen wij volgens de toepasselijke wettelijke verplichtingen.

9. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website kan cookies en vergelijkbare technieken gebruiken om goed te functioneren en, indien van toepassing, om het gebruik van de website te analyseren.

Functionele cookies kunnen noodzakelijk zijn voor de werking van de website. Voor analytische of trackingcookies die toestemming vereisen, vragen wij vooraf toestemming. U moet deze toestemming ook weer kunnen intrekken.

Welke cookies daadwerkelijk worden geplaatst, hangt af van de technische inrichting van onze website en de diensten die wij gebruiken.

Meer informatie over de gebruikte cookies, hun doeleinden en bewaartermijnen vindt u in onze cookieverklaring of in het cookiebeleid op onze website.

10. Contact via WhatsApp, telefoon en e-mail

U kunt contact met ons opnemen via telefoon, e-mail of WhatsApp.

Wanneer u via deze kanalen contact met ons opneemt, verwerken wij de gegevens die u verstrekt om uw vraag te beantwoorden, uw aanvraag te behandelen of afspraken over werkzaamheden te maken.

Bij gebruik van WhatsApp of andere externe communicatiediensten gelden daarnaast de privacyvoorwaarden van de betreffende aanbieder. Wij adviseren u om via deze kanalen geen gegevens te versturen die niet nodig zijn voor uw aanvraag.

11. Wat zijn uw privacyrechten?

U heeft, binnen de voorwaarden van de AVG, verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

U kunt een verzoek indienen via info@spitsbaardinstallatiebedrijf.nl. Om te voorkomen dat wij gegevens aan de verkeerde persoon verstrekken, kunnen wij u vragen uw identiteit te controleren. Wij vragen daarbij niet om meer persoonsgegevens dan noodzakelijk.

Wij reageren in beginsel binnen één maand op uw verzoek. Wanneer een verzoek complex is of wanneer u meerdere verzoeken indient, kan deze termijn onder de wettelijke voorwaarden met maximaal twee maanden worden verlengd. Wij informeren u daar dan tijdig over.

12. Klachten over de verwerking van persoonsgegevens

Heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op, zodat wij kunnen proberen het probleem op te lossen.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder:

Autoriteit Persoonsgegevens
Website: autoriteitpersoonsgegevens.nl

U kunt bij de Autoriteit Persoonsgegevens terecht wanneer u van mening bent dat wij de privacywetgeving niet naleven.

13. Gegevens van minderjarigen

Onze website en diensten zijn niet specifiek gericht op kinderen. Wij hebben niet de bedoeling om zonder geldige grondslag persoonsgegevens te verzamelen van kinderen.

Denkt u dat wij per ongeluk persoonsgegevens van een kind hebben verwerkt terwijl dit niet had mogen gebeuren? Neem dan contact met ons op, zodat wij de situatie kunnen beoordelen en waar nodig passende maatregelen kunnen nemen.

14. Geautomatiseerde besluitvorming

Wij nemen via onze website geen besluiten over personen die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking, waaronder profilering, en die rechtsgevolgen hebben of hen anderszins in aanmerkbare mate treffen.

Mocht dit in de toekomst veranderen, dan passen wij deze privacyverklaring aan en verstrekken wij de wettelijk vereiste informatie.

15. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, website of de toepasselijke wet- en regelgeving verandert.

De meest recente versie wordt gepubliceerd op onze website. Bovenaan de verklaring staat de datum waarop deze voor het laatst is bijgewerkt.

Wij adviseren u deze verklaring regelmatig te raadplegen.

16. Contact

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of wilt u gebruikmaken van uw privacyrechten? Neem dan contact met ons op.

Spitsbaard Installatiebedrijf
E-mail: info@spitsbaardinstallatiebedrijf.nl
Telefoon: 06 - 10 60 59 77